Si el tique no se imprime correctamente o presenta algún daño que impide visualizar su código, puedes solicitar un código desde Últimos 10 tiques registrados. Esta opción no reimprime el tique; permite obtener un código para identificarlo y gestionar su pago si resulta ganador.
Pasos
1. Selecciona Últimos 10 tiques registrados y ubica el tique que presenta el inconveniente.
2. Selecciona el tique que necesita el código.
3. Presiona SOLICITAR CÓDIGO en la esquina superior derecha del panel. El sistema validará automáticamente si el tique cumple las condiciones para realizar la solicitud.
4. Espera la autorización de la solicitud.
5. Utiliza el código autorizado para identificar el tique y gestionar el pago del premio cuando corresponda.
Ten en cuenta
La solicitud aplica a tiques correctamente registrados, sean Gratis o Vendidos. Si el tique ya tiene resultado, debe ser Ganador.
Si el tique es Nulo, el botón SOLICITAR CÓDIGO aparecerá deshabilitado.
Si el tique es Perdedor, el sistema indicará: “No es necesario solicitar el código de un tique perdedor”.
No solicites un código por pérdida o extravío del tique. Estas solicitudes no proceden y pueden ser rechazadas por Operaciones.