¿Qué significa que mi caja no cuadre?
Tu caja no cuadra cuando el efectivo que cuentas físicamente es diferente al Actual en Caja que muestra el sistema.
Recuerda:
Inicial en Caja + Balance de Operaciones = Actual en Caja
El Actual en Caja es el monto que el sistema indica que debes tener en efectivo.
¿Qué debo revisar?
Si encuentras una diferencia, revisa estos puntos:
1. Recuenta tu efectivo
Vuelve a contar el dinero que tienes en caja y verifica que hayas registrado correctamente cada billete y moneda en el Desglose de Efectivo.
2. Revisa los tickets pagados
Los premios que pagas a los clientes salen del efectivo de tu caja, por lo que pueden afectar el monto disponible.
Consulta Tickets Pagados para verificar los pagos realizados.
3. Revisa las anulaciones
Una anulación modifica el balance de las operaciones. Comprueba si durante tu turno se realizaron tickets anulados.
4. Revisa las transferencias al recolector
El dinero que entregas o recibes mediante una transferencia también modifica el Actual en Caja.
Comprueba las transferencias registradas durante tu turno.
Si después de revisar sigue sin cuadrar
Si ya verificaste el efectivo, los tickets pagados, las anulaciones y las transferencias, y todavía existe una diferencia, reporta el descuadre a tu Central Administrativa.