Antes de dar una respuesta al jugador, comprueba el tique y los resultados del evento.
Pasos
Consulta el tique y revisa su estado. Consulta ¿Cómo consulto un tique?
Consulta los resultados del evento correspondiente. Consulta ¿Cómo consulto los resultados de una carrera o sorteo?
Compara las jugadas del tique con los resultados del evento.
Reporta el caso a la Central Administrativa si alguna jugada coincide con los resultados y el sistema continúa indicando que el tique es perdedor.
Explica al jugador el resultado si ninguna de sus jugadas coincide, mostrando los resultados correspondientes.
Ten en cuenta
No confirmes un premio sin verificar primero el tique y los resultados.
Si existe una coincidencia y el sistema no reconoce el premio, comunícate con la Central Administrativa.