Si la impresora no imprime el tique, sigue los pasos en este orden: primero asegúrate de recuperar la venta, luego revisa el papel y, si el problema continúa, solicita soporte.
Pasos
Solicita el código del tique desde Ver Últimos 10 Tickets para asegurar que la venta quede respaldada. Consulta ¿Qué hago si el tique no imprimió o salió dañado? para conocer el procedimiento.
Revisa el papel de la impresora. Si se agotó, cámbialo.
Verifica la posición del papel y colócalo correctamente si está mal puesto.
Reporta el problema a la Central Administrativa si la impresora continúa sin imprimir. El soporte técnico puede revisar de forma remota el controlador (driver) de la impresora.
Solicita el reemplazo de la impresora si el problema persiste después de la revisión técnica.
Ten en cuenta
Primero solicita el código del tique para no perder la venta.
No vuelvas a vender el mismo tique sin antes verificar si la venta quedó registrada.
Si el problema continúa después de revisar el papel, comunícate con la Central Administrativa.